トライアルについて

どうすれば無料トライアルにアクセスできますか?

無料トライアルは、metrolyのウェブサイトのログインボタンをGoogleカレンダー、またはOutlook、Office365で認証していただくとすぐにご利用いただけます。

無料トライアルにはクレジットカードは必要ですか?

無料トライアルにはクレジットカードは必要ありません。

無料トライアルでもサポートはありますか?

無料トライアルでもサポートにアクセスできます。重要度が高い問題を優先的に対応しますが、ご了承ください。

無料トライアルで交通費詳細を発行できますか?

もちろん無料トライアルにおいても交通費詳細を発行できます。

無料トライアルで交通費詳細を何ヶ月分発行できますか?

無料トライアルでは、交通費詳細を3ヶ月分発行できます。
無料トライアルに申し込まれた月とその前の2ヶ月分の交通費詳細の発行が可能です。

無料トライアル終了後もアカウントはへアクセスできますか?

無料トライアル終了後も、いつでもアカウントへアクセスいただけます。すでに発行された交通費詳細へもアクセス可能です。
ただし、新しい月の交通費詳細を発行するためには、ビジネスプランに加入する必要があります。無料トライアルは一度のみ有効となります。

ビジネスプランについて

無料トライアルとビジネスプランの違いはなんですか?

ビジネスプランに加入すると申し込まれた月とその前の11ヶ月分の交通費詳細の発行が可能です。
ビジネスプランに加入した日から30日毎に料金が自動的に請求されます。

ビジネスプランで交通費詳細を何ヶ月分発行できますか?

ビジネスプランでは、12ヶ月分の交通費詳細を発行できます。
ビジネスプランに申し込まれた月とその前11ヶ月分の交通費詳細の発行が可能です。

ビジネスプランはいつでもキャンセルできますか?

はい、いつでもキャンセル可能です。

ビジネスプランの次の請求日はどこで確認できますか?

設定画面にて「プラン」をクリックすると次の請求日が表示されます。

ビジネスプランをキャンセルしてもアカウントへアクセスできますか?

はい、ビジネスプランをキャンセルしても、いつでもアカウントへアクセスできます。すでに発行された交通費詳細へもアクセス可能です。
ただし、新しい月の交通費詳細を発行するためには、再度ビジネスプランプレミアムプランに加入する必要があります。

metrolyのウェブサイトで今までに購入したクレジットはどうなりますか?

metrolyのウェブサイトで今までに購入したクレジットは、metrolyのウェブサイトの30日の利用期間に変更されます。
metrolyのウェブサイトの30日の利用期間ではなく返金をご要望の場合はメールでお問合せください。

領収書は発行されますか?

はい、発行されます。領収書はメールでの送付となります。

初期設定・アカウント管理について

家と会社の最寄駅はなぜ必要ですか?

ルート計算の出発地と到着地として利用するためです。

勤務時間はなぜ必要ですか?

時間帯によって家から直行したのか会社から向かったのか判断するためです。

CRMへ接続させるメリットは何ですか?

metrolyをSalesforceと接続すると、予定の件名からSalesforceの取引先名を検索するので、最寄駅の精度が高まります。

キーワード指定はなぜ必要ですか?

「外出の予定」と「外出ではない予定」を区別するために必要です。AIがカレンダーの中から最もよく使われているキーワードを表示しますので、その中から選択することで簡単に指定出来ます。

キーワードを追加できますか?

選択されたキーワードの右に「追加」の項目があります。項目に新たなキーワードを入力できます。

外出ではないのにAIに「外出」と識別されてしまいます。

各種設定ページにて、非外出キーワードを指定することによって除外させることができます。

簡単設定ウイザードの設定はどこで変更できますか?

拠点情報、定期情報、非外出キーワード、外出キーワード、CRM接続はアカウント管理ボタンを選択してから、各種設定ボタンをクリックします。そして、基本設定をクリックすると変更可能です。

アカウントを削除することはできますか?

はい、アカウントを削除することは可能ですが、削除されたデータを復元することはできません。また、二度目にサインアップしても無料利用期間は提供されません

交通経費精算について

どんな交通経費でもサポート可能ですか?

電車とバスの交通経費に対応しています。タクシー、ハイヤー、新幹線、飛行機、ヘリコプター、プライベートジェット等の交通経費には現段階では対応しておりません。

metrolyに表示されている予定の中に訪問した会社が見当たりません。

metrolyは連携したGoogle、またはOutlook、Office365の全ての予定を同期しています。Google、またはOutlook、Office365のカレンダーに訪問の予定を入力してから、画面上の自動計算ボタンをクリックすると予定が表示されます。

予定がたくさん表示されているのですが、全て灰色の家のアイコンです。

灰色の家のアイコンが表示される場合は、AIが会社訪問と判断できなかった、あるいは個人的なイベントと判断した予定です。

月表示の数字が3色ありますが何を意味していますか?

青色の数字の日は、外出の駅が全て割り当てられ、計算が完了していることを意味します。 赤色の数字の日は、外出の駅が割り当てられなかったことを意味します。 灰色の数字日は外出がなかったことを意味します。

月表示の青色の数字の日の駅とルートはどのように確認できますか?

青色の数字の日をクリックすると、日表示が更新されて外出までの駅とルートが表示されます。

日表示の青色の予定と灰色の予定は何を意味していますか?

日表示の青色の予定は外出の予定で、駅も割り当てられたことを意味します。もし、経費精算に含むべきではない場合は、「予定」をクリックして「外出」のチェックボックスをクリックしてチェックを外してください。予定が灰色に変わります。 日表示の灰色の予定は、AIが「会社訪問と判断できなかった」、あるいは「個人的なイベント」と判断した予定です。もし、経費精算に含むべきである場合は、「予定」をクリックして「外出」のチェックボックスをクリックしてチェックをしてください。

月表示の赤色の数字の日の駅はどうやって選びますか?

月表示の赤色の数字の日をクリックすると、日表示が更新されて外出までの駅とルートが表示されます。

日表示のオレンジ色の予定は何を意味していますか?

日表示のオレンジ色の予定は、AIが「外出と判断したけれど最寄駅が見つからなかった」ことを意味します。 駅を選択するには「予定」をクリックして、「外出」のチェックボックスの隣にある「検索」ボックスに駅名を入力して、駅を選択します。予定が青色に変わります。 もし、経費精算に含むべきではない場合は、「予定」をクリックして外出のチェックボックスをクリックしてチェックを外してください。予定が灰色に変わります。

ToDoが表示されていますが?

「ToDo」にはAIが「外出と判断したけれど最寄駅が見つからなかった」予定をまとめたものになります。 「修正ボタン」をクリックして最寄駅を選択することによって、月表示の赤色の日が全て青色に変わります。

自動計算されたルートとは違うルートを通ったのですが?

metrolyは、一番移動時間が短いルートを優先的に選択しますが、日表示の外出の横の金額のブロックをクリックすると別のルートを選択できます。

月表示の灰色の数字の日に予定が入っているはずですが、灰色のままでクリックできません。

metrolyは連携したGoogle、またはOutlook、Office365の全ての予定を同期しています。 Google、またはOutlook、Office365のカレンダーに訪問の予定を入力してから、画面上の「カレンダー取得時刻」を確認後、右にある「更新」ボタンをクリックしてください。

AIの出した最寄駅が間違っています。どうやって訂正できますか?

「予定」を選択すると、再度入力して正しく設定することができます。入力途中で候補が表示されます。 訂正された情報は、AIに学習されます。

AIの出した料金が間違っています。どうやって訂正できますか?

外出の駅が正しくされたこと、外出の駅が正しく選択されたこと、そして正しいルートが選択されたことを確認してください。

予定の数も金額も確認できました。交通費精算書はどうやって発行できますか?

画面にある交通費の金額の下のアイコンより発行できます。 PDF、エクセル、またはメールでの発行が可能です。

右下の矢印はなんですか?

右下の「矢印」をクリックすると更新履歴が表示されます。 「設定」をクリックすると外出、日外出のキーワードを更新できます。

セキュリティについて

データは安全に保管されていますか。

当社はセキュリティ管理を徹底しています。
metrolyにおける通信は、すべてセキュアソケットレイヤ(SSL)により徹底して暗号化され、アマゾンウェブサービス(AWS)上に安全に保管されます。データベースは保管時に暗号化されますので、仮にディスクがデータセンターから盗まれたとしても内容を読み取ることは不可能です。AWSのデータセンターとそのオペレーションは以下の認証をうけています。

  • ISO 27001
  • SOC 1 and SOC 2/SSAE 16/ISAE 3402 (Previously SAS 70 Type II)
  • PCI Level 1
  • FISMA Moderate
  • Sarbanes-Oxley (SOX)
登録された情報は安全に扱っておりますので、安心してご利用ください。

クレジットカードのセキュリティに関して?

お客様の入力したクレジットカード情報は、Stripe社により一度トークン化された情報のみを扱っております。そのため、情報の漏洩リスクはありません。
Stripeは、国際クレジットカードブランド5社が共同で策定したクレジット業界におけるグローバルセキュリティ基準「PCIDSS」に準拠しております。