トライアルについて

どうすれば無料トライアルにアクセスできますか?

無料トライアルは、metrolyのウェブサイトのログインボタンをGoogleカレンダー、またはOutlook、Office365で認証していただくとすぐにご利用いただけます。

無料トライアルにはクレジットカードは必要ですか?

無料トライアルにはクレジットカードは必要ありません。

無料トライアルでもサポートはありますか?

無料トライアルでもサポートにアクセスできます。重要度が高い問題を優先的に対応しますが、ご了承ください。

無料トライアルで交通費詳細を発行できますか?

もちろん無料トライアルにおいても交通費詳細を発行できます。

無料トライアルで交通費詳細を何ヶ月分発行できますか?

無料トライアルでは、交通費詳細を2ヶ月分発行できます。無料トライアルに申し込まれた月の交通費詳細と、その前の月の交通費詳細の発行となります。

無料トライアル終了後もアカウントはへアクセスできますか?

無料トライアル終了後も、いつでもアカウントはアクセスできます。すでに発行された交通費詳細へもアクセス可能です。ただし、新しい月の交通費詳細を発行するためには、クレジットを購入する必要があります。

初期設定・アカウント管理について

家と会社の最寄駅はなぜ必要ですか?

ルート計算の出発地と到着地として利用するためです。

勤務時間はなぜ必要ですか?

時間帯によって家から直行したのか会社から向かったのか判断するためです。

CRMへ接続させるメリットは何ですか?

metrolyをSalesforceと接続すると、予定の件名からSalesforceの取引先名を検索するので、最寄駅の精度が高まります。

キーワード指定はなぜ必要ですか?

「外出の予定」と「外出ではない予定」を区別するために必要です。AIがカレンダーの中から最もよく使われているキーワードを表示しますので、その中から選択することで簡単に指定出来ます。

キーワードを追加できますか?

選択されたキーワードの右に「追加」の項目があります。項目に新たなキーワードを入力できます。

外出ではないのにAIに「外出」と識別されてしまいます。

各種設定ページにて、非外出キーワードを指定することによって除外させることができます。

簡単設定ウイザードの設定はどこで変更できますか?

拠点情報、定期情報、非外出キーワード、外出キーワード、CRM接続はアカウント管理ボタンを選択してから、各種設定ボタンをクリックします。そして、基本設定をクリックすると変更可能です。

アカウントを削除することはできますか?

はい、アカウントを削除することは可能ですが、削除されたデータを復元することはできません。また、二度目にサインアップしても無料利用期間は提供されません

交通経費精算について

どんな交通経費でもサポート可能ですか?

電車とバスの交通経費に対応しています。タクシー、ハイヤー、新幹線、飛行機、ヘリコプター、プライベートジェット等の交通経費には現段階では対応しておりません。

どうやって月を有効化できますか?

以下2通りの方法があります。

  1. 画面上の右矢印ボタンまたは左矢印ボタンで月を選択してから、「自動計算」ボタンを選択するとその月が有効化されます。
  2. 画面左側に表示されている「+」ボタンを選択すると有効化する月を選ぶことができます。

有効化されている期間はどこで分かりますか?

有効化された月は、画面の左側に表示されます。

自動計算されたルートとは違うルートを通ったのですが?

メトロリーは、一番移動時間が短いルートを優先的に選択しますが、料金の横の鉛筆のアイコンをクリックすることにより別のルートを選択することも可能です。

有効化された月の3つのアイコンは何の意味がありますか?

カレンダーアイコンは、metrolyがカレンダーから取り入れた予定の数です。
電車のアイコンは、metrolyが経費として精算できる訪問と判断した予定の数です。
¥のアイコンは、経費精算の合計金額です。

metrolyに表示されている予定の中に訪問した会社が見当たりません。

metrolyは連携したGoogle、またはOutlook、Office365の全ての予定を同期しています。Google、またはOutlook、Office365のカレンダーに訪問の予定を入力してから、画面上の自動計算ボタンをクリックすると予定が表示されます。

予定がたくさん表示されているのですが、全て灰色の家のアイコンです。

灰色の家のアイコンが表示される場合は、AIが会社訪問と判断できなかった、あるいは個人的なイベントと判断した予定です。

どうすれば灰色の家のアイコンを経費の対象となる訪問に変更できますか?

灰色の家のアイコンを選択すると赤色の電車のアイコンに変わります。
最寄駅の行を選択してから最寄駅名を入力します。駅が複数存在する場合は、候補から利用駅を選択します。
前後に行きと帰りの予定が入力される場合があります。
この予定はAIが場所と時間帯から作成します。例えば、勤務時間内であれば自動的に会社からの距離を精算します。

AIの出した最寄駅が間違っています。どうやって訂正できますか?

最寄駅の左にある鉛筆のアイコンを選択すると、再度入力して正しく設定することができます。
入力途中で候補が表示されます。変更を行った後は、自動計算ボタンをクリックしてください。訂正された情報は、AIに学習されます。

AIの出した料金が間違っています。どうやって訂正できますか?

料金の左にある鉛筆のアイコンを選択すると様々なルートが表示されます。
正しいルートを選択してルートを変更ボタンをクリックします。変更を行った後は自動計算ボタンをクリックしてください。
訂正された情報はAIに学習されます。

予定の数も金額も確認できました。交通費精算書はどうやって発行できますか?

「結果をダウンロード」ボタンをクリックするとPDFをダウンロードできます。確認のメールも送信されます。

クレジット(購入)について

クレジットとはなんですか?

メトロリーで交通費精算をする際に必要な仮想通貨です。1ヶ月分の交通費精算に1クレジット必要となります。ご購入後、交通費精算をする月をご選択いただくと、その月を有効化できます。

1クレジットいくらですか?

1クレジット500円です。

どうすればクレジットを購入できますか?

画面右上にあるアカウント管理ボタンを選択すると購入できます。

ディスカウントはありますか?

はい、6ヶ月分のクレジットの購入で5%の割引(475円/月)、12ヶ月分のクレジットの購入で10%の割引(450円/月)となります。

なぜクレジットは3、6、12と別れているのですか?

より多くのクレジットをご購入いただいたお客様によりお安くサービスを提供するためです。

metrolyのウェブサイトで今までに購入したクレジットの日付と金額は確認できますか?

画面右上にあるアカウント管理ボタンを選択してから、支払情報を選択するとページ下にて、ご確認いただけます。

クレジットを購入した後は領収書は発行されますか?

はい、ご注文履歴から領収書をダウンロードしていただけます。

友達・同僚の紹介について

友達・同僚を紹介するとどんなメリットがありますか?

友達・同僚の方をご紹介していただくと、紹介者に1クレジットをプレゼントします。クレジットがプレゼントされるタイミングは、ご紹介された方が1クレジット以上ご購入いただいた時です。

友達・同僚がクレジットを購入したかどうかはどこで確認ができますか?

「友達・同僚を招待」にて、画面下部のテーブルをご参照ください。紹介日とお友達のステータスが表示されます。

セキュリティについて

データは安全に保管されていますか。

当社はセキュリティ管理を徹底しています。
metrolyにおける通信は、すべてセキュアソケットレイヤ(SSL)により徹底して暗号化され、アマゾンウェブサービス(AWS)上に安全に保管されます。データベースは保管時に暗号化されますので、仮にディスクがデータセンターから盗まれたとしても内容を読み取ることは不可能です。AWSのデータセンターとそのオペレーションは以下の認証をうけています。

  • ISO 27001
  • SOC 1 and SOC 2/SSAE 16/ISAE 3402 (Previously SAS 70 Type II)
  • PCI Level 1
  • FISMA Moderate
  • Sarbanes-Oxley (SOX)
登録された情報は安全に扱っておりますので、安心してご利用ください。

クレジットカードのセキュリティに関して?

お客様の入力したクレジットカード情報は、GMOペイメントゲートウェイ(GMO-PG)により一度トークン化された情報のみを扱っております。そのため、情報の漏洩リスクはありません。
GMO-PGは、国際クレジットカードブランド5社が共同で策定したクレジット業界におけるグローバルセキュリティ基準「PCIDSS」に準拠しております。

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